Jak pečovat o zákazníky v předvánočním období?

Již od podzimních měsíců, mnohdy též od konce letních prázdnin, se obchodníci připravují na „přehlídku vánočního zboží“, na dárky, slevy, apod. S tímto je samozřejmě spojena též důsledná vánoční reklama. Obchodníci se snaží překonat nejen kvantitou, ale zejména kvalitou, vánoční nabídku konkurence. 

Vánoční marketing se stal klíčovým prvkem pro obchody a obchodníky zejména proto, že je to způsob, jak odměnit své věrné zákazníky. Níže je zmíněno 5 kroků, jak nejlépe využít ono sváteční období ve prospěch vašeho podnikání:

1.  Upravte své nabídky. Vánoční slevy jsou samozřejmostí. Většinou se uvádějí v procentech, vy se ale odlište se od ostatních a použijte jinou taktiku.

• Vytvořte každý den velkou slevu na produkt, o kterém víte, že má úspěch. To nejen přiláká nové zákazníky, ale zvyšuje to též jejich šance na návrat.
• Nabídněte slevu, nikoli dárek. Pokud hypoteticky nabídnete konkrétní dárek zdarma při každém nákupu nad určitou částku, část potenciálních zákazníků, kteří dárek nechtějí, se ztratí.
• Ujistěte se, že slevy stojí za to. Nabídkou slev ve výši 10 a 20% riskujete, že nepřilákáte zákazníky, pokud nebudou poskytnuty konkrétní slevy na konkrétní produkty společnosti.
• Vytvářejte rychlá řešení. Mnoho vašich zákazníků má tendenci nakupovat dárky „na poslední chvíli“. Chcete-li jim nabídnout sváteční prémii, vytvoříte kompletní dárkové balíčky pro své klienty za atraktivní ceny.

2.  Uspořádejte událost. 

Slavnostní atmosféra s některými bezplatnými službami, jako je Ježíšek nebo občerstvení, může zákazníky vždy nalákat k návštěvě vašeho obchodu. Klíčem je spojit akci s produktem nebo službou, kterou propagujete na webu.

3.  Šíření e- mailem.

 Použití reklamy na sociálních médiích může být populární, ale použití e-mailu je daleko efektivnější, zejména pro stálou klientelu. Zasílejte své vánoční nabídky e-mailem a ujistěte se, že vytváříte atmosféru důvěry ke svým věrným zákazníkům tím, že vyjádříte, že jsou jedineční.

4.  Vytvořte samostatnou sváteční stránku – webovou vitrínu. 

Vánoce jsou nejpříhodnější doba k výzdobě výkladů. Proto, cokoli vytvoříte, pokud bude mít vánoční barvy a osvětlení, bude přitahovat pozornost a bude dobře fungovat. Rozdíl v běžném roce se nepochybně projeví, protože vaše prezentace získá něco zvláštního. Cílem samozřejmě není jen vytvořit působivou, statickou nebo pohyblivou vitrínu, která zvýší počet návštěvníků, které ji obdivují, ale také přilákat kolemjdoucí v obchodě. Jednoduchý a snadný způsob je nabídnout drink nebo dezert a uspořádat třeba tematickou soutěž o zajímavé ceny.

5.  Použijte „ proximity marketing“,

což je nový způsob, jak přilákat zákazníky, kteří se nacházejí v určitém okruhu vašeho obchodu, a zejména kolemjdoucí. Protože nejeden kolemjdoucí používá wifi nebo Bluetooth, přijímají lidé na svých zařízeních jakoukoli zprávu, kterou chcete sdělit, což usnadňuje cílenější marketing. Proximity marketingové programy jsou iBeacon  nebo Smart Antenna.  

Bez ohledu na to, jakou strategii pro vánoční období použijete, ujistěte se, že bude známá cílovému publiku. Vytvořte kompletní marketingový plán a rozšiřte jej. Vánoce vyzařují ty nejlepší emoce, proto je využijte ke své nejlepší reklamě!

Photo: @markusspiske